Nova edició del bootcamp de Service Desk gratuït per a persones amb discapacitat

Eurofirms Foundation obre una nova edició del bootcamp de Service Desk gratuït, un programa de suport tècnic IT que funciona com a porta d'entrada al sector tecnològic per a persones amb discapacitat, també sense experiència prèvia. La convocatòria comença el 5 d'octubre de 2026, dura 200 hores (8 setmanes) i s'imparteix en modalitat híbrida, amb formació en línia i sessions presencials a Madrid. L'itinerari abraça la gestió d'incidències, la metodologia ITIL, la ciberseguretat i la intel·ligència artificial aplicada al suport. Les places són limitades i la inscripció ja està oberta.

Què canvia en aquesta nova edició del bootcamp de Service Desk

A Eurofirms Foundation hem tornat a posar en marxa el nostre bootcamp de Service Desk i, en aquesta nova edició, hem reforçat els continguts que més ens demanen les empreses: la intel·ligència artificial aplicada al suport tècnic i les bones pràctiques de ciberseguretat. Mantenim allò que millor ha funcionat en convocatòries anteriors —una formació intensiva i molt pràctica— i continuem apostant per un format accessible que combina l'aprenentatge en línia amb el contacte presencial.

Les places són limitades i s'assignen per ordre d'inscripció, així que, si t'animes, reserva la teva i et guardem un lloc en aquesta edició.

Una formació híbrida: en línia i presencial a Madrid

A diferència d'una formació totalment a distància, en aquest bootcamp combinem el millor dels dos mons. Durant les primeres setmanes treballem en línia, amb flexibilitat perquè organitzis el teu aprenentatge, i després fem el salt a les sessions presencials a Madrid, on practiquem sobre casos reals, resolem dubtes en directe i potenciem el treball en equip.

Escollim aquesta modalitat perquè reprodueix el dia a dia d'un departament de suport: volem que, quan acabis, t'incorporis amb desimboltura a un entorn professional real.

Què aprendràs: els quatre blocs del programa

Hem organitzat el programa en quatre blocs que et porten dels fonaments tècnics fins a la preparació per a l'ocupació:

• Fonaments IT: sistemes operatius Windows, maquinari i equipament informàtic, xarxes i connectivitat, i eines de Microsoft 365.
• Gestió d'incidències i atenció a l'usuari: eines de ticketing, metodologies ITIL, gestió de sol·licituds i incidències i comunicació amb els usuaris.
• Intel·ligència artificial i ciberseguretat: IA aplicada al suport tècnic, automatització de tasques, bones pràctiques de ciberseguretat i prevenció de riscos digitals.
• Ocupabilitat i projecte final: elaboració del CV, preparació d'entrevistes, marca personal i resolució d'un cas pràctic real.

Tanquem la formació amb un projecte final amb el qual construiràs un portfoli professional per demostrar tot el que has après i afrontar amb garanties els processos de selecció.

A quins llocs podràs optar en acabar

El suport tècnic IT és una de les vies d'accés més habituals al sector tecnològic i, des d'aquest primer lloc, s'obren molts camins. En finalitzar el bootcamp estaràs preparat per optar a rols com ara tècnic de suport (help desk), agent de service desk, suport de nivell 1 o tècnic d'atenció a l'usuari, presents avui a empreses de pràcticament qualsevol sector.

A més, la base en ITIL, ciberseguretat i intel·ligència artificial que adquireixes et permetrà continuar creixent cap a perfils més especialitzats dins de l'àmbit IT.

A Eurofirms Foundation creiem en una ocupació tecnològica per a totes les persones

Amb aquesta nova edició continuem obrint la porta del sector tecnològic a les persones amb discapacitat. A Eurofirms Foundation no ens quedem en la formació: acompanyem cada participant en el seu accés a l'ocupació perquè el nostre objectiu és que el talent, i no les barreres, marqui la diferència.

Si tens discapacitat i vols fer un gir a la teva carrera professional, aquesta convocatòria pot ser el teu punt de partida. Reserva la teva plaça i fem junts el següent pas.